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2015年中國移動互聯網發展趨勢研究報告

選擇字號: 超大 標準 發布時間:2015-1-12 15:25:38 | 作者:Searcheo | 0個評論 | 人瀏覽

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    第一部分:引題

    眾所周知,從2010年開始,整個世界開始進入移動互聯網時代。在2010年-2014年,移動互聯網處于萌芽狀態,而經過幾年的鋪陳發展,到2015年,已經進入了一個全面爆發的時代。

    關鍵詞:去中心化      

    在互聯網時代之前,商家或者企業一直是商業經濟的中心(具體參看4C理論),商家企業的組織行為,決定了用戶的接受程度;因此,在過往的時代中,用戶始終是處于被動接收的,用戶的行為是處于被支配狀態。

    而從互聯網時代開始,用戶的需求逐漸被提上日程,用戶漸漸的被重視,因此而誕生了一大批新的商業模式。如騰訊QQ,京東,360,百度等企業;而在移動互聯網時代,這種用戶為中心的商業思維以及商業發展思維表現得更為明顯。其原因之一是 用戶的基礎生活水平提高了,對于精神層面的需求更多一些;其次是現在的消費主體已經由七八零后變成了九零后,這一批人比較在意自我的需求自我的實現;再次就是移動互聯網時代的特征,在移動互聯網時代,用戶的行為特征是碎片化的,手機成了身體的一部分,快速瀏覽快速的以自我為中心的下決定成了主流。

    以上綜合表明:用戶不會再為了某個東西而花費很多的時間,不會再去受渠道以及更多條件限制,用戶的自我主張,成了時代的主流需求的代名詞。在這樣的背景下,很多傳統的靠4C理論成長的企業面臨破產或者倒閉丶轉型或升級,這是時代的特征。

    第二部分:代表案例

    硬件行業:

    小米手機,錘子手機,一加手機,OPPO,VIVO,極路由等

    共同特點:強調貼近用戶生活,針對用戶的個性需求而打造

    軟件領域:

    臉萌,大姨媽,搖搖開門,微信,網易火車票等

    共同特點:切入用戶某方面的個性化需求,所有功能都只為了讓用戶用的開心。

    傳統升級:

    E袋洗,愛屋及屋,河貍家,阿姨幫等

    共同特點:改變了行業的運作軌跡,讓整個行業輕資產運作

    身邊隨處可見的案例:

    用微信賣燒烤,用陌陌賣成人用品,用QQ賣手機套子,用微信賣燒餅等

    共同特點:主動營銷,找用戶個性化需求,貼身為用戶服務

    第三部分:移動互聯網發展趨勢

    從上面我們所列舉的案例,可以看出,在未來的移動互聯網,移動互聯網創業,呈現出以下幾個特點:

    1、切入點清晰

    也就是說,設計的產品一定要滿足用戶的某一方面的需要。比如滿足用戶陌生人社交,比如滿足用戶吐槽,滿足用戶艷遇,滿足用戶想不勞而獲;或者更具體一點,測試女生大姨媽的周期規律,微信換頭像,每天搖一搖免費獲得東西丶丶丶這些都是很清晰的訴求表達。但如果我們的產品訴求表達不夠清晰,那么,存活的幾率就非常的小。

    而這個訴求點的歸納總結,就得用戶說了算。用戶覺得產品主要是做什么,基本上就是產品的定位以及訴求了,而如果站在自己的立場上強行賦予一些自以為是的訴求,最終的結果肯定是不被市場認同。

    2、產品輕,簡單,專注

    移動互聯網時代,用戶雖然碎片化的時間很多,但是因為是碎片化的,所以,注定不會有太多的時間去仔細的閱讀仔細的尋找或者做其他什么事情,這就要求移動互聯網時代的創業產品,一定要簡單,用戶使用成本最低;這也是為什么曾經天下無敵的諾基亞的層級結構被時代淘汰,而蘋果扁平化傻瓜化的圖形操作界面大行其道深受用戶歡迎的主要原因。不要讓用戶去思考,不要讓用戶去選擇,不要讓用戶去糾結,讓用戶的成本最低,成了移動互聯網時代的商業模式設計和產品設計的標準。

    另外一點就是專注。其實侍弄用戶這個事情和談戀愛是一樣的,用戶也喜歡專注專一的,比如做快餐就始終做快餐,圍繞快餐為用戶做好服務就好了;但如果做快餐,服務都做得不好,還兼搭著做其他的更多事情,讓整個產品臃腫不堪,用戶就不會喜歡這個產品,時間一長就想放棄。

    這類的案例比如搖搖免費,丁丁優惠,布丁優惠。

    3、 營銷丶運營核心改變

    在傳統商業時代,做項目的可能想的最多的就是怎樣把產品賣掉,怎么用最快的速度讓產品更多人使用;但在移動互聯網時代,做項目的想的最應該思考的應該是:怎么樣讓用戶更滿意,哪怕是一個用戶滿意,也是一種成功。

    在營銷上,以前的4C模式已經悄然發生變化,而逐漸演變成4P,4R模式,用戶的需求始終應該在第一位的,做產品的應該貼近用戶,關注用戶的細微需求,在產品的體驗丶使用等各方面盡可能讓用戶的成本最低。

    在運營上,多迎合用戶,以滿足用戶需求貼近用戶生活,真正的為用戶做好一件事,哪怕是客服溝通這樣的小事,盡可能的讓用戶滿意,開心,這就是移動互聯網時代運營的核心。

    4、 互動

    在移動互聯網時代,以往那些冷冰冰的面對用戶,裝B一樣高大上的方式是行不通的,我們要和用戶交朋友,和用戶戀愛,用互動的方式,和用戶靠的更近。

    在產品上,使用體驗上,力求形成雙向的行為共振,讓用戶因為某個產品參合著自己的情感,讓用戶在使用產品過程中有情感交流有情緒變化,就像小米的參與感一樣。讓用戶參與并投入情感,這就是一個好的產品。

     

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