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用戶體驗分析——提升用戶滿意度

用戶體驗分析——提升用戶滿意度

根據美國顧客滿意度指數模型(ACSI, American Customer Satisfaction Index)的描述,用戶滿意度是用戶對產品或服務的預期與實際接受的產品或服務的感受間的差距,差距越小,滿意度越高。對于以信息服務為主的網站而言,用戶訪問網站的預期就是找到自己需要的信息,完成既定的任務(尋找信息、購物、娛樂等),那么如何衡量用戶實際接受到的網站服務的質量水平,進而推測它們之間存在的差距?

發布時間:2016年4月20日 標簽:     

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用戶體驗分析——優化相關內容推薦

用戶體驗分析——優化相關內容推薦

Navigation Summary,字面上翻譯是“導航概要”,但似乎用“頁面上下游”(百度統計上的稱呼,拿過來先借用下)分析更加貼切。它能夠很好地分析網站導航的實現度(說得直觀點就是導航功能上的有效點擊或操作),下面就來介紹下這個功能。

發布時間:2016年4月20日 標簽:     

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用戶體驗分析——優化網站導航設計

用戶體驗分析——優化網站導航設計

網站導航的最終目的就是幫助用戶找到他們需要的信息,通過分析用戶使用網站導航功能的情況,可以來評估網站各導航功能設計上的優劣,這里主要從導航的利用率、實現度、有效性和符合度4個方面進行分析

發布時間:2016年4月20日 標簽:     

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用戶體驗分析——優化網站內部搜索

用戶體驗分析——優化網站內部搜索

站內搜索已經成為目前幾乎所有網站必不可少的一塊功能,尤其在內容豐富的網站中,當用戶有目的地尋找目標內容但又無法直接從首頁或導航頁中直接找到時,這時用戶就會求助于站內搜索。分析站內搜索最常見的就是分析用戶的搜索短語或者關鍵詞,通過關鍵詞了解用戶的需求,但是某些基于搜索后的用戶操作和行為分析分析往往更有價值;站內搜索的意義主要包括以下幾點:

發布時間:2016年4月19日 標簽:     

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用戶體驗分析——優化網站信息架構

用戶體驗分析——優化網站信息架構

根據維基百科的定義,信息架構(Information Architecture,簡稱IA)是在信息環境中,影響系統組織、導覽、及分類標簽的組合結構。它是基于信息架構方法論,并運用計算機技術管理和組織信息的一個專門學科。信息架構并非一開始就應用于網站設計,其起源于情報科學,最初應該是用于圖書館等地方的信息組織和信息檢索的。

發布時間:2016年4月19日 標簽:     

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用戶體驗分析——網站實景訪問調研

用戶體驗分析——網站實景訪問調研

網站實景訪問調研,是指用戶調研人員去網站用戶的原始環境(用戶的生活或辦公環境,如家中或者辦公室這類真實環境中),觀察用戶在網站中完成任 務的情況。與網站可用性實驗最大的不同在于,網站實景訪問調研完全在真實的環境中進行,因此用戶會受到外部環境的干擾,如訪客、電話、臨時狀況等,但觀察 到的結果也能更加真實地反映用戶與網站交互的流程。

發布時間:2016年4月19日 標簽:     

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網站分頁導航對用戶體驗和優化的影響分析?

網站分頁導航對用戶體驗和優化的影響分析?

在博客、雜志甚至是大多數站點中,分頁的點擊次數可能比搜索還要多,因為在很多時候,訪客并沒有明確自己的需求,只是在網頁中一頁接著一頁的瀏覽信息,如果在分頁上有良好的用戶體驗同時又能引導訪客進行瀏覽,就能大大增加網站的黏性。但在很多站點中,分頁并沒有得到足夠多的重視,即便是花時間來制作分頁也不過是基于圖標的樣式和設計,對分頁組件的整體理念并沒有清晰的認識。

發布時間:2015年5月6日 標簽:       

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用戶體驗設計全流程!用戶體驗優化必讀!

用戶體驗設計全流程!用戶體驗優化必讀!
在產品設計文檔編制方面,理論和實踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設計的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是,你還是會經常問自己這個問題:在實踐中到底怎么操作?可能每個公司都有各自的用戶體驗設計流程,流程合理能讓我們更有效率地進行產品工作。下面這篇文章來自海外,讓我們看看他們對用戶體驗設計流程有怎樣的理解吧。文檔編寫有助于產品的概念形成、設計、創造和性能衡量。但是,編寫文檔的目的不應單單是為了產品維護。畢竟書面上的東西再多也沒法跟真正的產品體驗相提并論。正如簡約用戶體驗倡導者Jeff Gothelf一篇文章中所介紹,在用戶體驗方面單純用作未來參考的詳細交付成果基本上從制作完成起就已經沒用了。在當今這個崇尚簡約、靈活的時代,用戶 體驗的關鍵應該是產品的核心,而不是整體交付成果。不論你選擇簡單的還是詳細的流程,關鍵是要保證文檔能夠幫助設計向前推進(而不能只是一個滯后的指 標)。

發布時間:2015年4月29日 標簽:       

網站優化

用戶體驗優化分析:25種用戶十秒離開你網站的原因!

用戶體驗優化分析:25種用戶十秒離開你網站的原因!

是什么讓人們在打開你的網頁沒多久就按下返回鍵?他們為什么那么快就想擺脫你的網站?可以做些什么來改善這一點呢?長期思考這個問題之后,我發現了比原本想象的還要多的一些因素。如果把一下因素單獨考慮的話,可能還不至于讓訪問者產生迅速離開的沖動,但是如果這些因素摻雜在一起的話,卻足以留給訪問者一個足夠壞的印象,讓他們馬上離開。

發布時間:2015年3月9日 標簽:       

網站優化

影響網站用戶體驗的五大因素詳細分析!

影響網站用戶體驗的五大因素詳細分析!

眾所周知,建立一個網站是需要管理和優化的。有序的管理可以使網站穩定的運行和發展,有效的優化可以提升網站的用戶體驗度,獲得更多人的關注, 提高轉化率,取得更好地盈利資本。現在百度在不斷的更新算法并注重強調了用戶體驗度,遍觀互聯網,提升用戶體驗度這條道路,依然任重道遠。那么到底什么是網站的用戶體驗度呢?用戶體驗度是指一個用戶訪問某個網站的體驗效果,這個網站是否用戶想看到的內容和是否帶給用戶一些有價值的內容。這 句話中有兩個要點:用戶想要看到的內容和帶給用戶有價值的內容。那么我們在填充網站內容的時候就是從這兩個方面來做。

發布時間:2015年2月9日 標簽:       

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